Termos e Condições

O site www.caedu.com.br pertence à CAEDU COMÉRCIO VAREJISTA DE ARTIGOS DO VESTUÁRIO S.A., com sede na Rua Tijuco Preto, 249, Tatuapé, São Paulo, SP, CEP 03316-000, inscrita no CNPJ sob o nº 46.377.727/0001-93 ('CAEDU').
Estes Termos e Condições de Uso do Site e de Compra e Venda de Produtos ('Termos ') têm por objeto definir: (i) as regras a serem seguidas para a utilização do Site, bem como os direitos e obrigações dos usuários e da CAEDU com relação ao Site e (ii) as condições aplicáveis à aquisição de produtos pelo Site, tudo sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente aplicável.
ESTES TERMOS DEVEM SER LIDOS ATENTAMENTE POR QUEM PRETENDER SE TORNAR USUÁRIO DO SITE, SEJA PARA COMPRA OU APENAS PARA CONSULTA, ANTES DE QUALQUER ATIVIDADE RELACIONADA AO SITE. QUALQUER PESSOA SÓ DEVE SE UTILIZAR DO SITE E REALIZAR COMPRAS POR MEIO DELE SE ESTIVER DE PLENO ACORDO COM ESTES TERMOS E COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE [clique aqui para acessar].
O CADASTRO NO SITE E SUA UTILIZAÇÃO SERÃO ENTENDIDOS COMO ACEITAÇÃO TOTAL E IRRESTRITA DESTES TERMOS E DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, SEM QUALQUER RESSALVA.
AQUELE QUE NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS DE USO E COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE NÃO PODERÁ UTILIZAR O SITE OU FAZER QUALQUER CONTRATAÇÃO POR MEIO DO SITE.
ALÉM DISSO, PARA A AQUISIÇÃO DE PRODUTOS PELO SITE, O USUÁRIO DEVERÁ ESTAR DE PLENO ACORDO COM A POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES [link]. A COMPRA DE PRODUTOS PELO SITE SERÁ ENTENDIDA COMO ACEITAÇÃO TOTAL E IRRESTRITA DA POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES.

SITE
1. Por meio do Site o Usuário poderá:
- Adquirir produtos comercializados pela CAEDU e disponíveis no Site;
- Obter informações sobre a CAEDU e suas políticas;
- Fazer consultas sobre o Cartão Caedu;
- Acessar o Blog Caedu;
- Entrar em contato com a CAEDU.
1. CONDIÇÕES DE ACESSO E USO DO SITE
Em geral, o acesso ao Site tem caráter gratuito para todos os Usuários e não exige prévia inscrição ou registro.
1. Contudo, para usufruir de algumas funcionalidades do Site, incluindo a compra de produtos, o Usuário precisará se cadastrar, criando uma Conta de Usuário, com login e senha próprios, além de outros dados a seu respeito.
2. A senha deve ser sempre pessoal e intransferível e, para que os dados do Usuário sejam devidamente protegidos, ele não pode, em hipótese alguma, fornecer sua senha a terceiros. O Usuário também deve usar redes de conexão à internet seguras e adotar ferramentas adequadas de segurança contra acessos indevidos a seu equipamento. Em caso de perda de dados, violação de segurança ou uso não autorizado de sua conta, o Usuário deverá notificar a CAEDU imediatamente, por meio dos canais de comunicação indicados no Site.
É responsabilidade do Usuário prestar unicamente informações corretas, verdadeiras, autênticas, completas e atualizadas, bem como zelar pelo sigilo de sua senha, não divulgando-a a terceiros.
Cada Usuário é responsável exclusivo pelos seus atos no contexto do Site, especialmente quando utilizado o seu login e senha.
1. A CAEDU não se responsabiliza pelo conteúdo, correção, veracidade, autenticidade, completude ou atualização dos dados prestados pelos Usuários, nem mesmo pelo eventual uso indevido de informações publicadas por Usuários ou por fraudes decorrentes da violação de senhas.
2. O fornecimento de informações corretas e atualizadas pelo Usuário é também essencial para a aprovação do pagamento e para o recebimento das compras feitas pelo Site.
3. OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
4. A CAEDU não tolera a publicação no Site de conteúdos que infrinjam direitos de propriedade intelectual (marcas, direitos autorais etc.), segredos de negócio ou quaisquer outros direitos de terceiros, ou ainda que tenham natureza discriminatória, ofensiva ou ilícita.
5. O Usuário compromete-se a:
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7. comunicar imediatamente a CAEDU caso tenha conhecimento de acesso indevido de sua senha ou conta por terceiros;
cumprir estes Termos e todas as leis, normas e regulamentos aplicáveis no Brasil.
1. No uso do Site, é vedado ao Usuário:
2. compartilhar ou enviar mensagens que possam incitar atitudes discriminatórias, violência ou a prática de crimes e que atentem contra os bons costumes, a moral ou ainda que contrariem a ordem pública;
3. efetuar o cadastro com informações falsas ou que sejam de propriedade de terceiros sem a respectiva autorização;
4. alterar, apagar e/ou corromper dados e informações de terceiros;
5. violar a privacidade, direito à imagem, honra e quaisquer outros direitos da personalidade de outros usuários ou de terceiros;
6. violar direitos de propriedade intelectual e direitos autorais da CAEDU, de outros usuários, ou de terceiros em geral;
7. transmitir arquivos com vírus de computador, com conteúdo invasivo, destrutivo ou que cause dano temporário ou permanente nos equipamentos do destinatário e/ou do Site;
8. utilizar o Site para violar a lei;
9. criar obra derivada, alterar, combinar, modificar, adaptar, traduzir, ampliar, mesclar, decodificar, recriar ou realizar engenharia reversa de qualquer componente do Site.
10. O Usuário obriga-se a utilizar o Site de forma a não causar prejuízos a quaisquer direitos ou interesses da CAEDU ou de terceiros, ou de qualquer forma que possa vir a causar dano, sobrecarregar, inutilizar ou impedir o regular funcionamento do Site.
11. A publicação de quaisquer conteúdos pelo Usuário no Site, incluindo mensagens e comentários, implica a concessão de licença não-exclusiva, gratuita, irrevogável e irretratável, para sua utilização, reprodução e publicação pela CAEDU, no Site ou em outras plataformas, redes sociais ou qualquer outro meio de divulgação, sem qualquer limitação territorial, temporal ou de qualquer outra natureza.
12. O Site tem um canal de atendimento aos Usuários para denúncia de perfis/dados falsos ou qualquer atividade irregular ou ilícita pelo endereço eletrônico contato@caedu.com.br ou pelo telefone (11) 3003-4221. Nesse canal também poderão ser encaminhadas quaisquer outras comunicações relacionadas ao denúncias.
13. A CAEDU se reserva o direito de, sem qualquer aviso prévio, bloquear ou cancelar a conta do Usuário caso tenha fundada suspeita de falsidade de dados, ou, ainda, em qualquer caso de utilização do Site em desconformidade com a lei, com estes Termos ou com a Política de Privacidade.
14. A CAEDU também se reserva o direito de editar ou mesmo excluir quaisquer conteúdos publicados por Usuários que não estejam em conformidade com a lei, com estes Termos ou com a Política de Privacidade.
Essa condição, todavia, não configura obrigação da CAEDU, sendo que, por força do art. 15, parágrafo 3o da Lei 12.965/14, via de regra solicitações de edição ou remoção de conteúdos devem se dar sob a forma de ordem judicial, solicitação do Ministério Público ou de autoridade policial ou administrativa.
1. O USUÁRIO declara e concorda, desde já, que responderá judicialmente por todo e qualquer dano causado pela prática de atos ilícitos envolvendo o Site, sem prejuízo do direito de regresso da CAEDU no que for cabível.
INEXISTÊNCIA DE GARANTIA
A CAEDU envidará os melhores esforços para assegurar que o Site desempenhe suas funções adequadamente. No entanto, o perfeito funcionamento do Site depende de diversos fatores alheios ao controle da CAEDU, tais como a funcionalidade simultânea de serviços de telecomunicações, provedores de acesso à internet, equipamentos dos usuários e informações providas por terceiros.
Por esse motivo, a CAEDU não oferece qualquer garantia com relação ao funcionamento do Site, incluindo, sem limitação, garantias de adequação a uma finalidade específica ou de acesso ininterrupto ou livre de erros. Portanto, o Usuário está ciente de que possíveis falhas poderão ocorrer. 3. A CAEDU adota as medidas preventivas físicas, eletrônicas e de gestão razoáveis para salvaguardar a segurança do uso do Site pelo Usuário. Todavia, devido à natureza aberta da internet, não é possível garantir absoluta segurança, havendo a possibilidade de ocorrerem problemas de segurança, tais como: (i) infecções ou vírus, worms, hamsés, cavalos de Tróia ou outro código que contenha propriedades contaminantes ou destrutivas em arquivos e links do Site e (ii) erros, omissões, atrasos, interrupções ou perdas, incluindo perda de dados. Por se tratar de situações totalmente alheias ao controle da CAEDU, esta não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos decorrentes desse tipo de evento.
1. Em caso de indisponibilidade do Site por problemas de acesso à internet, intervenção de hackers, vírus, falha de software e hardware, queda de energia, em decorrência de casos fortuitos ou de força maior ou por qualquer problema, não será devida qualquer indenização aos Usuários, sendo certo que tão logo a situação seja normalizada, a navegação no Site terá prosseguimento.
Os conteúdos disponibilizados no Site poderão eventualmente conter erros ou falhas técnicas. Colabore nos informando esses problemas mediante e-mail para contato@caedu.com.br.
1. A CAEDU exime-se de responsabilidade pelos danos de qualquer natureza que possam advir em decorrência da existência de vírus ou de outros elementos nocivos no computador/smartphone/tablet utilizado para acessar o Site. O Usuário é o responsável exclusivo por manter o seu computador/smartphone/tablet livre de vírus e atualizado com a mais recente versão do sistema operacional e dos softwares utilizados para acessar o Site, bem como por eventuais prejuízos decorrentes do não atendimento dessas obrigações ou das melhores práticas de segurança no acesso à Internet.
2. PRIVACIDADE DE DADOS DOS USUÁRIOS E RESPONSABILIDADE POR FRAUDES
3. A CAEDU zela pela privacidade dos dados de seus Usuários, nos termos da Política de Privacidade disponível em www.caedu.com.br/politica-de-privacidade.
4. Contudo, o usuário deve ter ciência de que diversos fraudadores tentam se valer de marcas famosas para obter informações pessoais como senhas e dados de cartões de crédito. A CAEDU NUNCA IRÁ SOLICITAR SENHA, NOME DO USUÁRIO, DADOS DE CARTÃO DE CRÉDITO OU OUTRAS INFORMAÇÕES PESSOAIS ATRAVÉS DE E-MAIL, MENSAGEM OU CONTATO TELEFÔNICO.
5. Se o USUÁRIO receber qualquer e-mail não-solicitado ou potencialmente invasivo em nome da CAEDU, deve colaborar enviando denúncia para contato@caedu.com.br.
6. PROPRIEDADE INTELECTUAL
7. O Usuário reconhece e concorda que todas as informações e conteúdos disponibilizados no Site pela CAEDU são de propriedade ou foram devidamente licenciados para a CAEDU e, por isso, não poderão ser disponibilizadas a terceiros.
8. Os conteúdos acessados por meio do Site, incluindo, sem limitação, textos em geral, apresentações, tabelas, bases de dados, fotografias, ilustrações, gráficos, vídeos, softwares ou quaisquer outros tipos de obras intelectuais, bem como as informações e os dados em geral obtidos por meio dos seus serviços e funcionalidades, são protegidos por direitos de propriedade intelectual, como direitos autorais, marcas, desenhos industriais, patentes, dentre outros, sendo que o seu acesso pelo Site não implica qualquer cessão de direitos ou licença adicional ao mero uso no contexto do Site.
9. Sempre que o Site oferecer meios diretos de compartilhamento dos seus conteúdos, mediante ferramentas ou ícones de redes sociais ou de outros sites, plataformas ou aplicações de Internet (como Facebook, Instagram etc.), fica desde logo autorizado o compartilhamento desses específicos conteúdos, de acordo com os termos de uso de cada ferramenta, condicionado à devida indicação de procedência do conteúdo (crédito) e que o seu compartilhamento não tenha finalidade comercial e não concorra com o Site.
10. Em quaisquer outros casos, salvo mediante permissão expressa, é vedado:
11. realizar reproduções adicionais ao mero acesso às obras intelectuais, aos conteúdos e às informações disponibilizados no Site e
12. transmitir, distribuir, divulgar ou de qualquer forma comunicar as obras intelectuais, os conteúdos e as informações disponibilizados no Site a terceiros.
13. CONEXÕES (LINKS) A OUTROS SITES
14. O Site pode conter conexões e links para outros sites na Internet. A disponibilização desses links tem como finalidade facilitar a busca de informações disponíveis na Internet, não existindo qualquer tipo de vinculação ou associação entre a CAEDU e os proprietários das páginas externas.
15. A CAEDU não avalia previamente, nem controla ou aprova, os serviços, informações, dados, arquivos, produtos e qualquer tipo de material existente nessas páginas externas, nem assume qualquer tipo de responsabilidade pelos danos de qualquer natureza que possam decorrer da qualidade, utilidade, disponibilidade, confiabilidade e legalidade dos serviços, informações, dados, arquivos, produtos ou qualquer tipo de material existente nas páginas externas.
16. SERVIÇOS PRESTADOS POR TERCEIROS PELO SITE
17. Algumas operações financeiras realizadas no Site são concluídas em sites, plataformas ou aplicações de Internet de terceiros, inclusive para assegurar a segurança dos dados financeiros dos Usuários. Nesses casos, a CAEDU exime-se de responsabilidade pelos danos de qualquer natureza que possam advir dos serviços prestados por terceiros ou no ambiente de seus sites, plataformas e aplicações de Internet.
18. CONDIÇÕES APLICÁVEIS ÀS COMPRAS REALIZADAS PELO SITE
19. Imagens dos Produtos:
  O Usuário deve estar ciente de que, embora a imagem do produto efetivamente corresponda a ele, o processo de fotografia e a visualização da imagem através da tela (do celular, do computador, do tablet) pode fazer com que a imagem tenha algumas diferenças em relação ao produto, especialmente no que se refere a textura e cor.
20. Pagamento:
  Em geral, a CAEDU disponibiliza no Site os seguintes meios de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário e cartão próprio Caedu. Pode ocorrer de algum desses meios de pagamento não estar disponível em circunstâncias especiais, como promoções, ou por problemas técnicos.
  A compra só será concretizada após a aprovação ou compensação do pagamento, conforme o caso. Até que isso aconteça, a compra estará sob análise e não estará correndo o prazo de entrega, que só se inicia após a efetiva aprovação ou compensação do pagamento.
21. Entrega:
  O prazo para entrega dos Produtos varia dependendo do endereço de entrega e do produto adquirido. Esse prazo será sempre informado durante o processo da compra e antes do seu fechamento.
  Para que a entrega ocorra, é imprescindível que o endereço fornecido pelo Usuário esteja correto.
  A entrega só ocorrerá se houver alguém maior de 18 anos disponível no endereço para receber o produto. Caso não tenha alguém disponível, haverá mais 2 tentativas de entrega e, se nenhuma delas tiver sucesso pelo mesmo motivo, a compra será cancelada e o respectivo valor devolvido ao Usuário (devolução do valor pago de acordo com as regras da Política de Trocas e Devoluções [link]). Se a entrega não ocorrer pela falta de alguém maior de 18 anos para receber, a CAEDU não poderá ser responsabilizada pela entrega do produto após o prazo.
  O Usuário deverá conferir o produto no ato da entrega, recusando o recebimento caso a embalagem esteja violada ou se o produto estiver avariado ou não corresponder ao pedido.
  Caso o Usuário tenha pendência fiscal, o Produto poderá ser retido em posto fiscal da SEFAZ em uma eventual fiscalização do caminhão. Nesse caso, a CAEDU não poderá ser responsabilizada pelo atraso na entrega e, por exigência legal, o Usuário deverá comparecer no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada.
- Normal
- Outras exigidas por normas locais, quando aplicável.
  Consulte a Política de Frete em: [link]
1. Política de Trocas e Devoluções:
  A política contendo todas as regras aplicáveis às trocas e devoluções pode ser acessada em [link].
2. DISPOSIÇÕES GERAIS
3. A disponibilização do Site terá prazo indeterminado, podendo a CAEDU suspender ou interromper o seu funcionamento, a qualquer momento, sem aviso prévio.
4. A omissão ou tolerância da CAEDU em exigir o estrito cumprimento das condições destes Termos não constituirá em nenhuma hipótese novação ou renúncia, nem impedirá que a CAEDU possa exercer esses direitos a qualquer tempo.
5. A CAEDU poderá ceder a propriedade ou administração do Site a quaisquer terceiros, a qualquer tempo.
A CAEDU se reserva o direito de modificar, incluir e/ou alterar, a qualquer momento e sem necessidade de notificação prévia, qualquer das disposições destes Termos, na medida que entender necessário. Quaisquer mudanças, inclusões e/ou alterações entrarão em vigor imediatamente após sua divulgação no Site, não havendo necessidade de aceite prévio dos Usuários. A continuidade do uso do Site pelo Usuário após as alterações denotará a sua plena aceitação.
1. Se eventual determinação legal anular ou tornar ineficaz qualquer das disposições destes Termos, permanecerão válidas as demais condições.
2. Estes Termos serão regidos pela legislação da República Federativa do Brasil.
3. Todos os conteúdos e informações contidos no Sites têm proteção assegurada pelas leis que regulamentam direitos autorais, marcas e outros sinais distintivos. Não é permitida a reprodução total ou parcial dos conteúdos e informações contidas no Site.

Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções e fique atento em nossas informações importantes.

TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTO
SEM DEFEITO E SEM DIVERGÊNCIA
Se o produto não tiver defeito e nem divergência em relação ao que foi pedido, existem duas possibilidades:
- Troca por outro produto ou

Cancelamento da compra por arrependimento.

Troca por outro produto:
O prazo para solicitar a troca de produtos adquiridos pela loja on-line da CAEDU é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Enquanto durarem as restrições decorrentes da pandemia da Covid-19 no Estado de São Paulo, as trocas poderão ser efetuadas em até sessenta dias corridos contados da data de recebimento do produto (esta condição poderá ser alterada a qualquer tempo sem aviso prévio).
A troca poderá ser realizada através da loja on-line ou em uma de nossas lojas físicas. Caso a opção seja pela troca na loja on-line, clique aqui para realizar o processo de devolução da mercadoria. Assim que recebermos em nosso Centro de Distribuição, será gerado um vale-troca para ser utilizado no site.
A troca só será possível se o produto for recebido pela CAEDU em perfeitas condições e sem uso, conforme especificado no item 5 “Condições do Produto”.
O frete para a primeira troca é por conta da CAEDU; o frete para trocas sucessivas do mesmo pedido será cobrado. 2. Cancelamento da compra por arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá cancelar a compra realizada por loja virtual, desde que comunique a sua decisão em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto e devolva o produto em perfeitas condições e sem uso.
Portanto, se você se arrepender da compra e quiser cancelá-la, terá que comunicar a sua decisão de cancelamento à CAEDU em até 7 dias corridos contados da data de recebimento do produto.
O cancelamento da compra só será possível se o produto for recebido pela CAEDU em perfeitas condições e sem uso, conforme especificado no item 5 “Condições do Produto”.
Nos casos de devolução por arrependimento, podemos emitir um vale-troca para ser utilizado em nosso site, ou devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito ou cartão CAEDU (ver item 6 – Restituição de Valores).
A emissão do vale-troca, o reembolso ou estorno só ocorrerá após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e desde que seguidas as condições de devolução especificadas no item 5 – “Condições do Produto”.
IMPORTANTE: Veja que, em caso de produto sem defeito ou sem divergência em relação ao pedido:
Se você quiser cancelar a compra por arrependimento e receber de volta o valor pago, terá que comunicar a CAEDU dessa decisão em até 7 dias corridos contados da data de recebimento do produto.
Após esse prazo de 7 dias, você não poderá mais cancelar a compra, devolvendo o produto e recebendo o valor pago de volta. Você terá apenas a opção de troca do produto no prazo de até 30 dias corridos contados da data de recebimento do produto (ou 60 dias durante a pandemia da Covid-19 como acima mencionado).
TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO OU DIFERENTE DO QUE FOI PEDIDO
No caso de:

Produto não corresponder ao anunciado;
Produto com defeito ou avaria e - Produto divergente ou trocado,
Você terá direito de realizar a troca ou devolução do produto.
Nessa situação, você deverá fazer a solicitação de troca ou devolução à CAEDU no prazo de até 90 dias corridos, contados da data do recebimento do produto e devolvê-lo.
A CAEDU fará uma análise do produto devolvido para verificar se realmente existe um defeito ou se há alguma divergência em relação ao pedido.
Não será aceita a troca ou devolução se ficar constatado que o problema com o produto foi resultado de mau uso pelo cliente.
Se for confirmado o defeito ou a divergência, podemos emitir um vale-troca para ser utilizado em nosso site, ou devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito ou cartão CAEDU.
Se não for constatado defeito no produto, não haverá troca/devolução e o mesmo produto será novamente entregue ao cliente.

FORMAS DE EFETUAR A TROCA
Você pode realizar a troca dos produtos comprados on-line das seguintes maneiras:
Troca em Lojas Físicas CAEDU: Você pode ir a qualquer loja CAEDU de sua preferência e se dirigir ao Departamento de Atendimento ao Cliente e Trocas levando consigo o produto com a etiqueta com código de barras, um documento com foto, CPF e a nota fiscal do produto. Nas Lojas Físicas, poderão ser feitas apenas trocas por outro produto. A Loja Física não faz reembolso e não aceita devolução de produtos adquiridos pelo site;
Troca via Postagem nos Correios: Você deverá entrar no site caedu.com.br para abertura da solicitação de troca no menu Trocas e Devoluções e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.
VALE-TROCA
O Vale-Troca CAEDU pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos a partir de sua disponibilização ao cliente, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca somente poderá ser utilizado na loja on-line pelo site www.caedu.com.br.
CONDIÇÕES DO PRODUTO
EXCETO NO CASO DE TROCA/DEVOLUÇÃO POR DEFEITO, PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES É NECESSÁRIO QUE O PRODUTO ESTEJA EM PERFEITAS CONDIÇÕES, COM A ETIQUETA INTACTA E FIXADA E QUE O PRODUTO NÃO TENHA SIDO USADO.
O PRODUTO SÓ SERÁ CONSIDERADO “EM PERFEITAS CONDIÇÕES” SE ESTIVER COMPLETO, COM TODOS OS SEUS COMPONENTES E ACESSÓRIOS, SEM QUALQUER AVARIA, COM A ETIQUETA, NA EMBALAGEM ORIGINAL INTACTA E SEM INDÍCIO DE USO.
SE O PRODUTO NÃO ESTIVER NESSAS CONDIÇÕES, A TROCA/DEVOLUÇÃO SERÁ RECUSADA PELA CAEDU E O PRODUTO SERÁ DEVOLVIDO AO CLIENTE.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
No caso de arrependimento ou devolução por defeito ou divergência, o cliente pode optar pela restituição do valor pago.
A forma de restituição dependerá de como o produto tiver sido pago, da seguinte forma:

Compras por cartão de crédito: estorno, sendo que a solicitação para estorno será efetuada para a Administradora do Cartão de Crédito, que ficará responsável por efetuar o estorno no menor prazo operacionalmente possível. Em geral, o estorno ocorre em até duas faturas;
Boleto bancário: depósito em conta corrente de titularidade do cliente, a ser por ele indicada. Por questão de segurança, a CAEDU não faz reembolso em conta corrente de terceiro, ou seja, a conta corrente necessariamente deve ser do cliente (seu CPF).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS IMPORTANTES
A PRIMEIRA TROCA, ATRAVÉS DE CORREIOS OU TRANSPORTADORA, É GRÁTIS.
TROCAS EM LOJA NÃO PRECISAM DE AUTORIZAÇÃO PRÉVIA.
PARA SUA SEGURANÇA, NÃO TROCAMOS PEÇAS ÍNTIMAS, MAIÔS, BIQUÍNIS E SUNGAS (EXCETO NO CASO DE DEFEITOS OU ARREPENDIMENTO).
REEMBOLSOS E RESSARCIMENTOS NÃO SÃO REALIZADOS DIRETAMENTE EM LOJA.
PARA TROCAS EM LOJA, SERÁ NECESSÁRIA A APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTO FISCAL E DOCUMENTO OFICIAL COM FOTO E CPF.
PARA REEMBOLSO DOS PAGAMENTOS FEITOS EM BOLETO BANCÁRIO, A CONTA CORRENTE DEVERÁ SER NO CPF DO TITULAR DA COMPRA. CASO O CLIENTE TITULAR DA COMPRA NÃO TENHA CONTA CORRENTE EM SEU NOME E CPF, NÃO PODERÁ SOLICITAR O REEMBOLSO.
NOS CASOS DE TROCA SEM QUE HAJA DEFEITO, A CAEDU TEM O DIREITO DE RECEBER O PRODUTO INTACTO, EM CONDIÇÕES DE SER NOVAMENTE VENDIDO, NÃO SENDO ADMITIDO QUALQUER INDÍCIO DE USO OU AVARIA DO PRODUTO, DE SEUS COMPONENTES, ACESSÓRIOS OU DE SUAS EMBALAGENS. SE O CLIENTE DEVOLVER O PRODUTO COM QUALQUER AVARIA (NO PRÓPRIO PRODUTO OU NA SUA EMABALAGEM) OU SEM UMA PARTE, A CAEDU NÃO TERÁ OBRIGAÇÃO DE ACEITAR A TROCA/DEVOLUÇÃO.
SE NÃO FOREM OBSERVADOS OS PRAZOS ESTABELECIDOS NESTA POLÍTICA, NÃO SERÁ ACEITA A DEVOLUÇÃO/TROCA.
EM QUALQUER HIPÓTESE, A TROCA/DEVOLUÇÃO SÓ SERÁ ACEITA SE O PRODUTO ESTIVER ACOMPANHADO DA NOTA FISCAL.
CASO NÃO SEJA OBSERVADA PELO CLIENTE QUALQUER UMA DAS CONDIÇÕES DESTA POLÍTICA DE TROCAS/DEVOLUÇÕES, A TROCA/DEVOLUÇÃO PODERÁ SER RECUSADA PELA CAEDU.